Porto Break
Informations légales et assistance aux consommateurs
Identification de l’exploitant de PortoBreak et moyens de contact pour l’assistance, les réclamations et le règlement des litiges.
1. Identification de l’exploitant
Nom commercial du portail : PortoBreak.
Entité : GuestSpaTur Habitação e Turismo, Lda.
Numéro d’identification fiscale : 518401057.
Siège social : Rua Régulo Magauanha, 102, 4000-413 Porto, Portugal.
Contact pour l’assistance et la confidentialité : [email protected].
2. Assistance et réclamations
Pour toute question concernant une réservation, indiquez sa référence et l’email utilisé. Vous pouvez utiliser le Livre électronique des réclamations portugais sans avoir à soumettre préalablement votre réclamation à l’équipe d’assistance.
3. Règlement extrajudiciaire des litiges
Pour les litiges de consommation concernant des services relevant de sa compétence dans la région métropolitaine de Porto, vous pouvez saisir le CICAP — Centre d’information des consommateurs et d’arbitrage de Porto. Coordonnées : Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto ; [email protected].
L’organisme compétent dépend du lieu et de l’objet du litige. Vous pouvez consulter les organismes reconnus auprès de la Direction générale du consommateur du Portugal. Ces informations ne constituent pas une déclaration d’adhésion volontaire de l’entreprise au CICAP et ne remettent en cause ni les cas dans lesquels l’arbitrage est obligatoire en vertu de la loi, ni le recours aux tribunaux.
4. Conditions d’utilisation du service
Consultez les conditions de réservation, les délais d’annulation et les informations sur les données personnelles dans les documents suivants.