Porto Break
Información Legal y Atención al Consumidor
Identificación del operador de PortoBreak y canales de atención, reclamaciones y resolución de litigios.
1. Identificación del operador
Nombre comercial del portal: PortoBreak.
Entidad: GuestSpaTur Habitação e Turismo, Lda.
Número de identificación fiscal: 518401057.
Domicilio social: Rua Régulo Magauanha, 102, 4000-413 Porto, Portugal.
Contacto de atención al cliente y privacidad: [email protected].
2. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas sobre una reserva, indique la referencia y el email utilizado. Puede recurrir al Libro de Reclamaciones Electrónico portugués sin tener que presentar primero la reclamación al equipo de atención al cliente.
3. Resolución alternativa de litigios
Para litigios de consumo relativos a servicios comprendidos en el Área Metropolitana de Oporto, puede recurrir al CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, dentro de su ámbito de competencia. Datos de contacto: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto; [email protected].
La entidad competente depende del lugar y del objeto del litigio. Puede consultar las entidades reconocidas en la Direção-Geral do Consumidor portuguesa. Esta información no constituye una declaración de adhesión voluntaria de la empresa al CICAP y no afecta a los casos en que el arbitraje sea obligatorio por ley ni al recurso a los tribunales.
4. Condiciones de uso del servicio
Consulte las condiciones de reserva, los plazos de cancelación y la información sobre datos personales en los siguientes documentos.